Strona ta omawia procedurę importowania zamówień z Twojego sklepu Shopify. To jest specyficzna funkcja dostępna tylko dla klientów, którzy rozpoczęli integrację Shopify.

Jeśli posiadasz sklep Shopify, który chcesz zintegrować z Orderbot, skontaktuj się z nami pod adresem support@orderbot.com, aby uzyskać więcej szczegółów.

 UWAGA: Ta sama strona jest używana również dla integracji z Amazon Seller Central oraz Big Commerce. Ścieżka plików i kroki są takie same, ale opcja kliknięcia integracji będzie widoczna dopiero po zakończeniu procesu wdrożenia i podaniu danych uwierzytelniających.

Ten etap jedynie pobiera zamówienia z Shopify i wyświetla je. Ten krok nie tworzy żadnych innych zamówień w Orderbot.

1. Przejdź do: Zamówienia > Zamówienia zewnętrzne > Zarządzaj zamówieniami
2. Kliknij ikonę Shopify. Musisz wykonać ten krok, zanim będzie można importować jakiekolwiek zamówienia. Jeśli masz wiele dostępnych integracji (np. Big Commerce lub Amazon), kliknięcie tej ikony pozwoli Ci wybrać, którą z nich chcesz importować w danym momencie.

    

   

3. Wybierz filtry:
   • A. Zakres dat Jest to zakres dat używany do pobierania zamówień z Shopify. Nie przejmuj się, jeśli zakres dat się pokrywa z tym, dla którego wcześniej importowałeś zamówienia. Zamówienie można zaimportować tylko raz.
   • B. Kanał sprzedawcy To kanał sprzedaży, w którym będą się znajdować wszystkie zamówienia (oraz ich klienci) po zaimportowaniu. Zazwyczaj wybiera się DTC. Jeśli nie jesteś pewien, sprawdź z kimś w swojej organizacji, którego kanału sprzedaży używa Twoja firma.
   • C. Sklep opcjonalnie Ta opcja pojawi się tylko dla firm, które mają więcej niż jeden sklep Shopify. Jeśli ta opcja pojawi się dla Ciebie, wybierz sklep, z którego chcesz zaimportować zamówienia.
4. Kliknij 'Pobierz zamówienia' - Jeśli w wybranym przez Ciebie zakresie dat jest dużo zamówień, może to potrwać kilka minut.

   

1. Po pobraniu zamówień z Shopify będą wyświetlane w formie listy. Po kliknięciu 'Prześlij zamówienia', zamówienia i klienci zostaną utworzeni z tymi samymi szczegółami w liście zamówień.
2. Przeglądaj zamówienia - Upewnij się, że wszystkie informacje o zamówieniu są poprawne. Jeśli jakieś dane nie wyglądają poprawnie, sprawdź zamówienie w Shopify. Możesz potrzebować edytować swoje zamówienie, aby skorygować informacje o adresie wysyłki lub inne pola.
3. Kliknij 'Prześlij zamówienia' - Spowoduje to zaimportowanie zamówień do Orderbot. Ponownie, może to zająć kilka minut, jeśli jest dużo zamówień.

   

4. Sprawdź błędy - Po zaimportowaniu zamówień, zostanie wyświetlona wiadomość, pokazująca, które zamówienia zostały pomyślnie zaimportowane, a które nie mogły zostać zaimportowane do Orderbot.

Najczęstszym powodem nieudanego importu jest niezgodność SKU między Shopify a Orderbot. Wiadomość wskaże, które SKU nie istnieje w Orderbot; możesz przejść do Produkty > Zarządzanie produktami > Zarządzaj produktami, aby dodać lub edytować produkt, tak aby jego SKU odpowiadało Shopify. Zobacz naszą sekcję dotyczącą 'przygotowanie do udanego importu.'

Po zaimportowaniu zamówienia z Shopify do Orderbot, możesz oznaczyć je jako zrealizowane w Orderbot, zmieniając jego status na 'Wysłane'.

Zobacz nasz przewodnik na temat zmiana statusu zamówienia po więcej informacji. Niezależnie od tego, której strony używasz do zmiany statusu zamówienia, jeśli zamówienie pochodziło z Shopify, Orderbot wyśle odpowiedź, aby zaktualizować jego status w Shopify!

Po zaimportowaniu zamówień Shopify do Orderbot, zostanie im przypisany nowy identyfikator zamówienia Orderbot. Jednakże, wciąż możesz ich szukać używając ich oryginalnego identyfikatora - zostanie on zaimportowany jako identyfikator referencyjny, który jest wyszukiwalny w Orderbot.

1. Znajdź swój identyfikator referencyjny: możesz go zobaczyć jako 'Web / Ref ID' przy importowaniu zamówień.

    Uwaga: Gdy przeglądasz swoje zamówienia podczas fazy 'Pozyskiwanie zamówień' z Shopify, możesz również zobaczyć wcześniej zaimportowane zamówienia, takie jak to poniżej.

2. Przejdź do Zamówienia > Wyświetl zamówienia.
3. Wprowadź swój 'Reference Order ID' w polu wyszukiwania.
4. Kliknij 'Prześlij.'

   

Kiedy Orderbot próbuje pobrać zamówienia z Shopify, ważne jest, aby ustawienia Orderbot były poprawnie skonfigurowane, aby uwzględniały Twoje ustawienia w Shopify. Poniżej znajdują się typowe przyczyny niepowodzenia importu z Shopify oraz sposoby ich rozwiązania.

• Niezgodność SKU - Twoje kody SKU produktów w Shopify muszą pasować do Twojego SKU produktów w Orderbot. Jeśli w jednym z Twoich produktów nie zgadza się SKU lub brakuje SKU, Twoje zamówienie nie może zostać zaimportowane. Na szczęście rozwiązanie tego problemu jest bardzo proste. Jeśli Twoje zamówienie nie powiedzie się z powodu niezgodności SKU, możesz po prostu zaktualizować swoje produkty w Orderbot, aby dopasować je do SKU z Shopify.
• Metody wysyłki - Podczas ukończenia początkowego wdrożenia integracji Shopify powinieneś już przejść przez proces dostarczania metod wysyłki Shopify oraz metod wysyłki Orderbot, do których chciałbyś je mapować. Jednak czasami może być konieczne dodanie nowej metody Shopify. Jeśli spróbujesz zaimportować zamówienie z niezamapowaną metodą, natrafisz na wiadomość informującą, że Orderbot nie rozpoznaje Twojej metody wysyłki. W takim przypadku skontaktuj się z obsługą Orderbot z nazwą swojej metody oraz nazwą metody Orderbot, do której chcesz ją przypisać. (Często okaże się, że nazwy będą już podobne, jednak do celów mapowania nazwa musi być dokładna.)
• Pola adresowe - Niektóre pola są wymagane w Orderbot, ale niekoniecznie w Shopify. Jeśli Twoje zamówienie ma jedno z tych pól puste (np. adres klienta, stan, kraj i kod pocztowy), natkniesz się na komunikat o błędzie podczas próby importu. Będziesz musiał edytować zamówienie w Shopify, aby dodać wymagane pole przed zaimportowaniem do Orderbot. Możesz również uniknąć tego, ustawiając te pola jako obowiązkowe w Shopify.