Ta strona zawiera procedurę importowania zamówień z Twojego sklepu Amazon oraz dodatkowe szczegóły dotyczące odpowiedzi na przesyłki i stanów magazynowych. To jest specyficzna funkcja dostępna tylko dla klientów, którzy zintegrowali się z Amazonem. Chociaż ten przewodnik koncentruje się na ręcznym imporcie, nasza integracja z Amazonem może działać automatycznie według ustalonego harmonogramu.

Jeśli masz sklep Amazon, który chciałbyś zintegrować z Orderbot, prosimy o kontakt z support@orderbot.com po więcej szczegółów.

  UWAGA: Ta sama strona jest używana również do integracji z Shopify i Big Commerce. Ścieżka pliku i kroki są takie same, ale możliwość kliknięcia integracji zobaczysz dopiero po ukończeniu procesu wdrażania i podaniu swoich danych.

Ten etap jedynie pobiera zamówienia z Amazon i wyświetla je. Ten krok nie tworzy żadnych zamówień w Orderbot.

1. Przejdź do: Zamówienia > Zamówienia od zewnętrznych dostawców > Zarządzaj zamówieniami
2. Kliknij ikonę Amazon. Musisz wykonać ten krok, zanim będziesz mógł zaimportować jakiekolwiek zamówienia. Jeśli masz dostępne wiele integracji (np. Big Commerce lub Amazon), kliknięcie tej ikony pozwoli Ci wybrać, którą chcesz zaimportować w tym czasie.
3. Wybierz FBA (wypełniane przez Amazon) lub FBM (wypełniane przez sprzedawcę), w zależności od rodzaju zamówień, które chciałbyś zaimportować.
4. Wybierz swój Zakres dat. To jest zakres dat używany do ściągania zamówień z Amazon. Nie martw się, jeśli ten zakres dat zakłada się na wcześniejsze zamówienia, które zaimportowałeś: zamówienie można zaimportować tylko raz.

   Pole daty wyszukuje datę od godziny 00:00 lub północy tego dnia. Oznacza to, że aby wyszukać zamówienia z 19 sierpnia, wyszukasz 29/08/2019 do 30/08/2019 - to wyszukiwanie obejmuje początek 29. sierpnia do początku 30. sierpnia, obejmując 24 godziny.

5. Kiedy będziesz gotowy, kliknij Pobierz zamówienia.

   

WAŻNE - Podczas importowania zamówienia Amazon mogą być importowane tylko na jedną stronę na raz. Kliknij 'dalej', żeby przejść do następnej strony. Możesz napotkać wiadomość informującą, że musisz poczekać kilka minut przed ponowną próbą – dzieje się tak, ponieważ Amazon zapobiega wysyłaniu zbyt wielu żądań zamówień w krótkim czasie.

Po pobraniu zamówień z Amazon będą się wyświetlać jako lista. Gdy klikniesz 'Wgraj zamówienia', zamówienia i klienci zostaną utworzeni z tymi samymi szczegółami w liście zamówień.

1. Sprawdź zamówienia - Upewnij się, że wszystkie informacje o zamówieniu są poprawne. Jeśli jakieś dane nie wyglądają poprawnie, sprawdź zamówienie w Amazon ponownie. Może być konieczna edycja zamówienia, aby poprawić informacje o adresie dostawy lub inne pola.

   

2. Kliknij 'Wgraj zamówienia' - To importuje zamówienia do Orderbot. To może zająć kilka minut, więc unikaj zamykania strony, dopóki ten proces się nie zakończy.
3. Sprawdź błędy - Po zaimportowaniu zamówień zostanie wyświetlona wiadomość pokazująca, które zamówienia zostały pomyślnie zaimportowane, a które nie mogły być zaimportowane do Orderbot.

Najczęstszym powodem niepowodzenia importu jest niezgodność SKU między Amazonem a Orderbot. Wiadomość wskaże, które SKU nie istnieje w Orderbot; możesz przejść do Produkty > Zarządzanie produktami > Zarządzaj produktami aby dodać lub edytować produkt tak, aby jego SKU pasowało do Amazon.

Istnieje również dodatkowe ustawienie, które przełącza integrację z Amazon na używanie Twojego kodu UPC produktu. To pozwala dopasować do Orderbot nawet wtedy, gdy SKU w Orderbot nie jest tym, którego używasz w Amazon. Aby włączyć tę funkcję, skontaktuj się ze swoim menedżerem konta lub wyślij email na support@orderbot.com po więcej informacji.

Po zaimportowaniu zamówienia z Amazon do Orderbot możesz oznaczyć je jako zrealizowane w Amazon, zmieniając jego status w Orderbot na 'Wysłano'.

Należy pamiętać, że realizacja zamówienia w Amazon nie jest natychmiastowa. W chwili, gdy zamówienie zostanie oznaczone jako wysłane w Orderbot, trafia do kolejki zamówień w Amazon. Może wystąpić opóźnienie do godziny przed przetworzeniem pliku odpowiedzi na przesyłkę w Amazon.

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat zmiany statusu zamówienia po więcej informacji. Niezależnie od tego, której strony używasz do zmiany statusu zamówienia, jeśli Twoje zamówienie pochodziło z Amazon, Orderbot wyśle odpowiedź, aby zaktualizować jego status w Amazon.

Po zaimportowaniu zamówień Amazon do Orderbot zostanie im przypisany nowy identyfikator Orderbot. Jednak możesz je nadal wyszukiwać przy użyciu ich oryginalnego identyfikatora - będzie to importowane jako identyfikator referencyjny, który można wyszukiwać w Orderbot.

1. Znajdź swój identyfikator referencyjny: można go zobaczyć jako 'Web / Ref ID' podczas importowania zamówień.

    Uwaga: Podczas przeglądania zamówień w fazie 'Pozyskiwania zamówień' importowania zamówień z Amazon, możesz również przeglądać wcześniej zaimportowane zamówienia, takie jak te poniżej.

2. Przejdź do Zamówienia > Przeglądaj zamówienia.
3. Wpisz swój 'Identyfikator zamówienia referencyjnego' w polu wyszukiwania.
4. Kliknij 'Wyślij.'

   

   

Jeśli Twoja integracja z Amazon została ustawiona na automatyczny import w określonym harmonogramie, możesz zobaczyć swoją historię importów, przechodząc do Raporty > Raporty zamówień > Raport logów. Zauważ, że ręcznie wprowadzane zamówienia nie pojawią się w tym dzienniku.

Filtry

• Wybierz integrację: Wyświetl wszystkie integracje razem lub ogranicz swoje wyniki do konkretnej integracji.
• Wybierz zakres dat: Wybierz zakres dat, który chcesz zobaczyć.
• Wybierz status: Filtruj według statusu. Możesz użyć tego, aby ograniczyć swoje wyniki do samych błędów, aby skupić się na żadnych zamówieniach wymagających Twojej uwagi.

Status

• Nierozpoczęty: To jest wiadomość związana z procesem. Używane jest dla zamówień, które zostały zakolejkowane, ale jeszcze nie zaimportowane.
• Sukces: Zamówienie zaimportowane pomyślnie.
• Błąd: Ta wiadomość może zawierać ostrzeżenia zarówno od Orderbot, jak i Amazon. Jeśli zamówienie nie powiedzie się na skutek importu z jakiegokolwiek powodu, to jest sposób, którym zidentyfikujesz problem z zamówieniem oraz przyczynę niepowodzenia importu. Jeśli zobaczysz wiadomość o błędzie, której nie rozumiesz, skontaktuj się z support@orderbot.com z zrzutem ekranu tego dziennika.
• Uwaga: Ten status jest stosowany do importów, które były pomyślne, ale które miały dodatkowe ostrzeżenie lub wiadomość informacyjną, które mogą wymagać Twojej uwagi.

Gdy Orderbot próbuje ściągnąć zamówienia z Amazon, ważne jest, aby ustawienia Orderbot zostały poprawnie zakończone, aby uwzględnić ustawienia w Amazon. Poniżej przedstawiono powszechne przyczyny niepowodzeń importu z Amazon, a także sposoby ich rozwiązania.

• Niezgodność SKU - SKU twojego produktu w Amazon musi odpowiadać SKU twojego produktu w Orderbot. Jeśli jeden z twoich produktów ma nie pasujące SKU lub masz produkty bez SKU, twoje zamówienie nie może być zaimportowane. Na szczęście, rozwiązanie tego problemu jest bardzo proste. Jeśli masz nieudany import zamówienia z powodu niezgodności SKU, po prostu zaktualizuj swoje produkty w Orderbot, aby dopasować SKU Amazon.

Istnieje również dodatkowe ustawienie, które przełącza integrację z Amazon na używanie Twojego kodu UPC produktu. To pozwala dopasować do Orderbot nawet wtedy, gdy SKU w Orderbot nie jest tym, którego używasz w Amazon. Aby włączyć tę funkcję, skontaktuj się ze swoim menedżerem konta lub wyślij email na support@orderbot.com po więcej informacji.

• Metody wysyłki - Podczas realizacji początkowej implementacji integracji Amazon musiałeś przejść przez proces podawania metod wysyłki Amazon, które chcesz powiązać z metodami wysyłki Orderbot. Jednak czasami może być konieczne dodanie nowej metody Amazon. Jeżeli próbujesz zaimportować zamówienie z nieznaną metodą, otrzymasz wiadomość informującą, że Orderbot nie rozpoznaje twojej metody wysyłki. W takim przypadku, prosimy o kontakt z Orderbot wsparciem z nazwą metody oraz nazwą metody Orderbot, z którą chciałbyś ją powiązać. (Często okaże się, że nazwy już są podobne, ale na potrzeby mapowania nazwa musi być dokładna.)

Aktualizuj stan magazynowy Amazon z Orderbot, aby zapobiec nadmiernemu sprzedawaniu.

W momencie, kiedy zamówienia Amazon importują się do Orderbot, magazyny Amazon zostaną zaktualizowane, aby odzwierciedlić dostępne zasoby Orderbot dla twoich produktów.

• Magazyn dostępny Orderbot jest obliczany poprzez odejmowanie magazynu przydzielonego do żadnych zamówień Do wysyłki ze swojego magazynu Z ręki dla twojego magazynu.
• Jeśli dostępna ilość dla twojego produktu jest większa niż zero, produkt będzie dostępny. Jeśli twój dostępny magazyn spadnie do zera, produkt Amazon nie będzie już dostępny.
• Tylko ilości magazynowe, które zmieniły się od czasu ostatniego importu zamówień, będą uwzględnione w aktualizacji.

Uwaga: Wszystkie zmiany magazynu są wprowadzane do kolejki do przetworzenia w Amazon. W zależności od liczby zmian wprowadzonych do kolejki, może minąć do godziny, aby zmiany zostały zauważalne.

Wymagane dla korzystania z synchronizacji magazynu Amazon

• Twoja integracja z Amazon musi być ustawiona na import zamówień według ustalonego harmonogramu.
• W Orderbot musisz używać SKU lub UPC, które odpowiadają SKU w Amazon. (Pamiętaj, że jeśli zapisujesz SKU Amazon w polu UPC Orderbot, może być konieczne dostosowanie ustawień przez menedżera konta. Proszę o kontakt z support@orderbot.com, jeśli jesteś zainteresowany otrzymaniem dodatkowych informacji.)