Dla każdego zamówienia zaimportowanego ze Shopify, które zostało już opłacone i zrealizowane, zwrot można dokonać w Orderbot, a zwrot zostanie odzwierciedlony w Shopify. Proszę pamiętać, że jeśli zwrot został dokonany najpierw w Shopify, nie zostanie przesłany do Orderbot.
W przypadku zwrotów, wszelkie produkty, które są zwracane wraz z jakąkolwiek kwotą za wysyłkę będą zwrócone w Shopify. W poniższym przykładzie dokonamy zwrotu produktu, ponieważ klient zamówił niewłaściwy.
- Przejdź do Zakładki Zamówienia > Wyświetl Zamówienia i wyszukaj zamówienie, które chcesz zwrócić. Wyszukaj numer zamówienia Shopify w polu Zamówienia Zakupów, lub jeśli znasz OrderID w Orderbot, możesz wyszukać w tym polu. Upewnij się, że status zamówienia "Wysłane" jest wybrany.
- Kliknij na Order ID, aby przejść do Szczegółów Zamówienia.
- Kliknij tekst Zwroty na górze strony, aby przejść do strony Zwrotów.
- Dla produktów, które są zwracane, będziesz musiał wybrać:
- Powód zwrotu. Zazwyczaj będzie to zawsze zwrot.
- Czy ten przedmiot jest zwracany do magazynu, czy nie. To spowoduje przywrócenie w Shopify.
- Ile produktów jest zwracanych. To zapewni, że zostanie zwrócona odpowiednia kwota pieniędzy.
- Opcjonalne. Możesz dodać notatki do tego zwrotu, a będą one widoczne w Shopify.
- Kliknij wyślij, aby przetworzyć zwrot. Kliknij OK, jeśli jesteś pewien, że chcesz kontynuować zwrot, a szczegóły zwrotu są poprawne. Po utworzeniu zwrotu nie można go cofnąć.
- Po przesłaniu zwrotu zostaniesz przeniesiony na ekran, który wyświetla szczegóły zwrotu. Podobnie, możesz zobaczyć, że zwrot został przetworzony w Shopify. Stworzenie zwrotu wygeneruje spłacony kredyt, ponieważ pieniądze zostały już zwrócone w Shopify. Więcej na temat rozliczania kredytów możesz sprawdzić tutaj.
- Na stronie szczegółów zamówienia możesz zobaczyć, czy zamówienie miało już zwrócony produkt, klikając tekst Zwroty na górze strony i sprawdzając ekran zwrotu.
Lub sprawdź sekcję kredytów na stronie szczegółów zamówienia.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.