Jak zwrócić opłacone zamówienie
Uwaga: W przypadku płatności kartą kredytową, jeśli minęło mniej niż 24 godziny i transakcja nie została jeszcze rozliczona, możesz użyć linku 'anuluj' na stronie szczegółów zamówienia.
- Aby dokonać zwrotu, musisz najpierw wejść do profilu konta klienta. Przejdź do Klienci > Zarządzaj klientami i zaznacz opcję 'konto'.
- Użyj filtrów, aby wyszukać konto. (ID konta jest najdokładniejszym filtrem wyszukiwania, ale możesz zawęzić wyszukiwanie używając takich pól jak nazwa firmy.)
- Kliknij Szukaj.
- Kliknij na nazwę konta, aby przejść do profilu konta klienta.
- Kliknij na zakładkę 'Księgowość' w profilu klienta. (Nie opcja menu na górze Orderbot.)
- Na tym etapie będziesz domyślnie na zakładce 'faktury'. Znajdź swoje zamówienie i kliknij czerwony znak +, aby je zwrócić.
- Wypełnij każde pole i kliknij Wyślij, aby przetworzyć zwrot.
-
Całkowita kwota - Całkowita kwota, którą chcesz zwrócić. (Jeśli wpiszesz kwotę mniejszą niż oryginalna kwota płatności, tylko częściowo ją zwrócisz.)
-
Metoda płatności - Wybierz metodę płatności z menu rozwijanego. W przypadku zwrotu karty kredytowej, zostanie ona przywrócona na kartę, z której dokonano pierwotnej płatności. (UWAGA: Jest również pole wyboru 'przeniesienie na inną kartę'. Przed podjęciem próby użycia tej funkcji, sprawdź, czy ustawienia bramki płatniczej umożliwiają dokonanie zwrotu na inną kartę.)
-
Numer czeku lub autoryzacji - Użyj tego pola do odwołania ID zwrotu. (np. dla czeku użyłbyś numeru czeku.)
-
Data zwrotu - Kliknij ikonę kalendarza (17), aby wybrać datę. Możesz również po prostu wpisać datę w formacie MM/DD/RRRR.
-
Notatka dotycząca zwrotu - Wprowadź wszelkie istotne uwagi dotyczące przyczyny zwrotu. (np. płatność została dokonana przez pomyłkę.)
-
- OPCJONALNE: Domyślnie, zwrócone zamówienia pozostają jako 'opłacone'. Jeśli chcesz, aby zamówienie również stało się nieopłacone, musisz zastosować ujemną zapłatę za obsługę klienta, używając przycisku 'Zastosuj płatności'.
- Po zakończeniu zwrotu odwiedź zakładkę 'Zwroty', aby zobaczyć go w przyszłości.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.