Przegląd

Możesz usunąć tylko zamówienia, które są nieopłacone i nieprzesłane. Dla zamówień, które zostały wysłane, musisz najpierw anulować wysyłkę. Dla opłaconych zamówień, użyj statusu Nie przesyłać zamiast oznaczenia ich jako nieaktywne lub anulowane. Zobacz ten przewodnik dotyczący zmienia statusu zamówień: Zmiana statusu zamówienia.

Uwaga: Jeśli data zamówienia jest przed zamknięciem okresu rozliczeniowego, nawet nieprzesłane/nieopłacone zamówienia mogą być nieusuwalne. Zobacz "Zrozumienie dat zablokowania" poniżej.

Instrukcje

Usuwanie zamówień

1. Przejdź do Zamówienia > Przeglądaj zamówienia.
2. Wyszukaj zamówienie według ID lub statusu.
3. Jeśli możliwe, kliknij ikonę kosza na śmieci aby usunąć zamówienie.

Ostrzeżenie: Jeśli zobaczysz czerwoną ikonę kłódki zamiast kosza, zamówienie nie może zostać usunięte. Może być to spowodowane:

• Zamówienie jest wysłane lub opłacone
• Data wysyłki jest przed zamknięciem okresu rozliczeniowego

Co to jest data zablokowania?

Daty zablokowania uniemożliwiają wprowadzanie zmian w zamówieniach historycznych po zamknięciu okresów rozliczeniowych i ich wyeksportowaniu do zewnętrznych systemów, takich jak QuickBooks. Zamówienia z datami wysyłki przed ostatnią datą zablokowania nie mogą być modyfikowane ani usuwane. Może być konieczne zaktualizowanie daty wysyłki do późniejszej odblokowanej daty przed kontynuowaniem.

Przykładowa wiadomość błędu: "Nie można edytować zablokowanych zamówień. Twoja data zablokowania to 13 czerwca 2017 r."

Przykłady:

To jest zamówienie nieopłacone. (Można to stwierdzić, ponieważ znak $ jest czerwony.) Można je usunąć za pomocą ikony kosza.

To jest zamówienie opłacone. (Znak $ jest zielony.) Nie można go usunąć, co wskazuje ikona kłódki.

Cofanie usunięcia zamówienia

Jeśli zamówienie zostało przypadkowo usunięte, można je przywrócić, o ile nie zostało ono trwale usunięte:

1. Przejdź do Zamówienia > Przeglądaj zamówienia.

   

2. Po prawej stronie, odznacz wszystkie statusy oprócz Usunięte.
3. Kliknij Zatwierdź, aby znaleźć swoje usunięte zamówienie.
4. Kliknij Przywróć.

   

5. Strona odświeży się i twoje zamówienie zniknie z wyników — to dlatego, że nadal filtrujesz usunięte zamówienia. Zresetuj filtr, aby znaleźć swoje przywrócone zamówienie.

Dodatkowe notatki

• Usunięcie lub przywrócenie zamówienia nie zmienia daty jego wysyłki. Pamiętaj o zablokowanych datach przy przywracaniu starych zamówień.
• „Nie przesyłać” nie jest anulowaniem — to przestój operacyjny. Użyj tego dla opłaconych lub zablokowanych zamówień, które nie są jeszcze gotowe do realizacji, ale nie powinny być usunięte.
• Jeśli potrzebujesz zwrócić lub uzyskać kredyt za opłacone zamówienie, postępuj zgodnie z procesem zwrotu/kredytu zamiast go usuwać.