Z powodu złożoności Orderbot, istnieje wiele różnych komunikatów o błędach, które mogą Państwo napotkać. Niektóre są bardzo proste, podczas gdy inne są bardziej skomplikowane lub mogą mieć różne znaczenia w zależności od miejsca, w którym się pojawiają. Tutaj staramy się wymienić typowe komunikaty o błędach, które wymagają więcej wyjaśnień niż możemy zmieścić w komunikacie Orderbot.
Proszę pamiętać, że ta strona nie jest przeznaczona do bycia listą wszystkich komunikatów o błędach, ponieważ niektóre z nich są wystarczająco zrozumiałe. Będziemy pracować nad dodawaniem innych komunikatów o błędach, które wymagają większej ilości informacji na tę stronę.
Jeśli rozwiązanie podane na tej stronie nie rozwiązuje całkowicie problemu, proszę skontaktować się z support@orderbot.com z zrzutem ekranu strony, na której go napotkali Państwo. Dołącz jak najwięcej informacji o krokach, które zostały podjęte tuż przed napotkaniem błędu.
Błędy ustawień wysyłki
Błąd metody wysyłki lub kraju docelowego!
Jeśli widzą Państwo ten komunikat, oznacza to, że aktualnie wybrany kraj dla klienta nie ma aktywnego centrum dystrybucji. Logika jest następująca: jeśli nie mają Państwo aktywnego centrum dystrybucji (DC), jak można coś wysłać? Mogą to Państwo naprawić przechodząc do Prefs –> Ustawienia Systemu –> Ustawienia Wysyłki i Podatków, a następnie klikając zakładkę 'Destynacje Wysyłki'. Znajdź kraj, do którego próbują Państwo wysłać przesyłkę, a następnie aktywuj centrum dystrybucji. Sprawdź stronę z Destynacjami Wysyłki dla dodatkowych informacji.
Błąd ustawień siatek cen wysyłki!
Coś jest nieprawidłowe w Państwa ustawieniach wyceny siatki. Przejdź do Prefs –> System Setup –> Shipping and Tax Settings. Stamtąd przejdą Państwo na stronę 'Opłaty za Wysyłkę'. Najpierw warto sprawdzić stronę 'Destynacje Wysyłki', aby sprawdzić, jakie opłaty za wysyłkę ustalili Państwo dla kraju i kanału sprzedaży przypisanego do klienta.
Typowe błędy w wycenie siatek są spowodowane lukami w wycenie. Jeśli ustalili Państwo opłatę za zamówienia między 1-12 USD, a następnie kolejną za 13-20 USD, to faktycznie mają Państwo lukę! Jakiekolwiek zamówienia między 12,01 a 12,99 USD nie mają ustalonej opłaty za wysyłkę, więc spowodują powyższy błąd.
Nieudane anulowanie! Nie można znaleźć identyfikatora transakcji USPS 
Jeśli próbowali Państwo unieważnić etykietę w zamówieniu i otrzymali Państwo ten błąd, istnieje duże prawdopodobieństwo, że przewoźnik na zamówieniu nie jest taki sam, jak na etykiecie. Zmienić metodę wysyłki w zamówieniu na oryginalną, a następnie kliknąć „unieważnij” aby anulować etykietę.
Występuje błąd podczas próby uzyskania stawek. Wystąpił wyjątek w wyniku danych klienta.
Zazwyczaj dzieje się to na orderpacie, jeśli adres 'dostarcza do' klienta jest nieprawidłowy. Typowe błędy to problemy z kodem ZIP, stanem lub skrótami takimi jak ST. Jeśli występuje jakikolwiek problem z adresem, UPS, USPS lub FEDEX nie mogą uzyskać stawek.
Dobrym miejscem do sprawdzenia adresów jest tutaj:
https://tools.usps.com/go/ZipLookupAction!input.action
Można również spróbować poszukać na Googlemaps, aby zobaczyć, czy autokorekcyjna funkcja poprawia adres.
UWAGA: Posiadamy wideo na temat ustawień wysyłki tutaj.
Błędy integracji płatności
Komunikaty błędów Authorize.net 
Widoczny jest ten komunikat o błędzie podczas próby przetworzenia płatności?KOMUNIKAT Authorize.Net – Nie można zaakceptować tej transakcji. RESPONSECODE: (3) REASON CODE: (103) Czy zmienili Państwo swoje hasło do konta authorize.net niedawno? Jeżeli tak, będą musieli Państwo uzyskać nowy Klucz Transakcji. Proszę wysłać e-mail na adres support@orderbot.com po instrukcje, jak to zrobić.
Transakcja została odrzucona
Nie honoruj
Oba te błędy na ogół wskazują na problem z kartą kredytową, której Państwo używają. Proszę skontaktować się z wydawcą karty klienta.
Dupliczowana transakcja już została zgłoszona.
To zazwyczaj oznacza, że dwukrotnie kliknęli Państwo i próbowali zgłosić te same informacje. Proszę sprawdzić, czy nie zgłosili Państwo już zgłoszenia, zanim spróbują Państwo ponownie.
Błędy przetwarzania zamówień
Błąd dostawy zamówienia ###. Produkt (nazwa produktu) nie ma zestawienia materiałów (BOM) lub ma BOM, który jeszcze nie osiągnął swojej daty skuteczności.
Ten błąd oznacza, że pominięto Państwo krok w tworzeniu tych produktów. Nie mają Państwo żadnych jednostek inwentaryzacyjnych i zakupowych, ponieważ nie ustawili Państwo zestawienia materiałów. Jeśli Państwa ustawienia są skonfigurowane tak, aby zmniejszać się w klasie inwentarzowej (komponentów), to produkty bez jednostek inwentaryzacyjnych nie mogą być oznaczone jako wysłane.
UWAGA: Mamy wideo szkoleniowe dotyczące konfiguracji 1:1 BOM tutaj.
Nie znaleziono tego SKU: Ob3000
Pozycje mogą być dodawane do koszyka, korzystając z zamówienia według SKU. W tej sytuacji mogą Państwo napotkać ten błąd. To może oznaczać jedno z poniższych
- Funkcjonalność zamówienia według SKU jest będą wrażliwa na wielkość liter. Upewnij się, że wielkość liter SKU odpowiada wielkości liter w Zamówieniu. Więc, OB3000, a nie Ob3000 lub oB3000.
- Specyficzne SKU (i jego nadrzędny, jeśli jest to produkt podrzędny) nie ma określonej ceny w przewodniku zamówień powiązanym z klientem, dla którego próbują Państwo złożyć zamówienie.
Koszyk jest pusty, dodaj produkty przed realizacją zamówienia
Przed realizacją zamówienia należy dodać produkty do koszyka. Jednakże czasami mogą Państwo napotkać ten błąd, mimo że wydaje się, że w koszyku są pozycje.
- Dzieje się tak, ponieważ mają Państwo otwarte dwie karty orderpada jednocześnie.
Brak informacji o płatności
Przy próbie dokończenia (przesłania) zamówienia mogą Państwo napotkać ten błąd. To może oznaczać jedno z poniższych
- Zamówienie ma być opłacone kartą kredytową, ale brakuje danych karty kredytowej.
- Proszę kliknąć zakładkę Płatność i uzupełnić informacje o karcie kredytowej lub zaznaczyć pole wyboru Nie Przetwierdzaj Płatności (jeśli nie chcą Państwo natychmiast przetwarzać płatności).
- Proszę kliknąć zakładkę Płatność i uzupełnić informacje o karcie kredytowej lub zaznaczyć pole wyboru Nie Przetwierdzaj Płatności (jeśli nie chcą Państwo natychmiast przetwarzać płatności).
- Konto jest ustawione na Na Na Termy , ale nie zostało prawidłowo ustawione. Jak widać z powyższego SS, nie ma opcji Konto.
- Przejdź do profilu konta i ustaw konto na Na Termy. Już wtedy zobaczą Państwo opcję Konto na zakładce Płatność, jak widać poniżej:
- Przejdź do profilu konta i ustaw konto na Na Termy. Już wtedy zobaczą Państwo opcję Konto na zakładce Płatność, jak widać poniżej:
Nie można znaleźć ścieżki Ścieżki
Podczas próby przesłania zamówienia za pomocą pliku Excel (strona > Zamówienia > Importuj zamówienie z pliku > Importuj z zamówień Excel), mogą Państwo najpierw napotkać ten błąd.
- To nie jest właściwie błąd. Oznacza to jedynie, że wymagane ustawienia dla tej funkcji nie zostały ukończone. Proszę skontaktować się z support@orderbot.com w celu uzyskania załącznika funkcji . Proszę, pozwolić minimum 2-3 tygodnie, aby Państwa prośba była rozpatrzona.
Błędy tworzenia produktów
Nie ma nic do zapisania
- Podczas próby dodania zestawienia materiałów w procesie tworzenia produktu, mogą Państwo napotkać ten błąd, będąc na kliknięciach przycisku Zapisz. (Zauważ, że w powyższym klipie SS przycisk Zapisz jest naciskany, ale nie ma elementów w karcie Pozycji Zestawienia Materiałów.)
- Proszę kliknąć przycisk Prześlij (po lewej), aby dodać wybraną pozycję do karty Pozycji Zestawienia Materiałów najpierw. Potem ustaw datę skuteczności i kliknąć przycisk Zapisz (po prawej), jak pokazano poniżej:
Podobne rozwiązanie można przyjąć przy łączeniu Jednostek Zakupów z odpowiadającymi im Jednostkami Inwentarzowymi.
- Proszę kliknąć przycisk Prześlij (po lewej), aby dodać wybraną pozycję do karty Pozycji Zestawienia Materiałów najpierw. Potem ustaw datę skuteczności i kliknąć przycisk Zapisz (po prawej), jak pokazano poniżej:
Błędy raportowania
Błąd dzielenia przez zero / Próba podzielenia przez zero
- Podczas próby uruchomienia raportów mogą Państwo czasami napotkać błąd "Dzielenie przez zero". Oznacza to, że żądany raport zawiera zamówienie z wartością 0. (czy to cena, czy ilość, czy coś podobnego).
- Proszę spróbować uruchomić ten raport dla dekadowych dni za każdym razem, aby dokładnie wskazać, które zamówienie może być.
Na przykład, jeśli uruchomienie raportu w dniach od 01/09/2019 do 01/10/2019 generuje błąd. Spróbuj uruchomić raport na krótszy okres czasu (np. 01/09/2019-15/09/2019), aby zobaczyć, czy mogą Państwo uruchomić raport z powodzeniem. Jeżeli tak, można wywnioskować, że zamówienie znajduje się w okresie czasu, w którym raport nie był uruchomiony. tzn. okres 15/09/2019-30/09/2019. Teraz powtórz tę samą strategię dla drugiej połowy września 2019, za każdym razem zmniejszając okres czasu, aż uda się Państwu określić konkretne wartości odpowiadające za błąd.
- Proszę spróbować uruchomić ten raport dla dekadowych dni za każdym razem, aby dokładnie wskazać, które zamówienie może być.
Błędy ogólne
Błąd odwołania do obiektu.
W przypadku wystąpienia tego błędu proszę skontaktować się z support@orderbot.com przesłaniem zrzutu strony, na której się Państwo na niego natknęli. Dołączy Państwo tak wiele informacji, jak się da, o krokach, które podjęli tuż przed napotkaniem błędu.
Transakcja została zamknięta na zablokowanych zasobach z innym procesem i został wybrany jako ofiara zakleszczenia. Ponowne wykonanie transakcji:
Ten błąd po prostu oznacza, że Orderbot nie był w stanie pomyślnie przetworzyć operacji żądanej. Proszę wyczyścić pamięć podręczną i spróbować ponownie po kilku minutach.
Jeśli błąd nie ustąpi, proszę skontaktować się z support@orderbot.com z zrzutem ekranu strony, na której go napotkali. Dołączy Państwo tak wiele informacji, jak się da, o krokach, które podjęli tuż przed napotkaniem błędu.
Sekwencja zawiera więcej niż jeden pasujący element
Odnosi się to do pewnego rodzaju duplikacji w operacji żądanej, czy są to Produkty na zamówieniu czy podobna. Próby usunięcia duplikacji rozwiążą ten problem.
Podzapytanie zwróciło więcej niż 1 wartość. Nie jest to dozwolone, gdy podzapytanie następuje po =, !=, <, <= , >, >= lub gdy podzapytanie jest używane jako wyrażenie.
Ten błąd z reguły występuje z powodu niedoskonałości/danych podzielonych na więcej rekordów, co powoduje nadmiar danych. Operacja, którą próbujecie Państwo przeprowadzić, spodziewa się jednego wyniku, ale faktycznie zwraca więcej niż jeden w wyniku tej duplikacji. Próby usunięcia duplikacji rozwiążą ten problem.
Żądanie przekroczyło limit czasu
Czas potrzebny do przetworzenia żądania przekroczył dopuszczony czas na wykonanie tego żądania. Jeśli generujesz jakiekolwiek raporty, spróbuj zmniejszyć ilość informacji zawartych w raporcie. Przykład: zamiast generować raport za cały rok, spróbuj wykonać go za jeden miesiąc. Jeśli wymagany jest raport dla wszystkich kategorii produktów, spróbuj wygenerować ten sam raport dla kilku/niektórych kategorii produktów lub spróbuj filtrować tylko te statusy zamówień, które są istotne, zamiast wszystkich.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.