Pour toute commande importée de Shopify et déjà payée, un remboursement peut être effectué dans Orderbot, et le remboursement sera reflété dans Shopify. Veuillez noter que si un remboursement a été effectué d'abord dans Shopify, il ne sera pas répercuté dans Orderbot. 

Pour ce type de remboursement, seul un montant en dollars non associé au retour de produits sera remboursé. Dans l'exemple ci-dessous, nous effectuerons un remboursement de 1 $ car notre client n'était pas satisfait du service.

1. Allez dans Commandes > Voir les commandes et recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un remboursement. Recherchez le numéro de commande Shopify dans le champ "Bons de commande", ou si vous connaissez l'ID de commande Orderbot, vous pouvez rechercher dans ce champ.
   
2. Cliquez sur le nom du compte (entre parenthèses) pour ouvrir la page du compte. 
   
3. Cliquez sur l'onglet "Comptabilité" pour accéder à la page des détails du compte. 
   
4. Une fois sur la page des détails du compte, trouvez la commande pour laquelle vous souhaitez traiter un remboursement et cliquez sur le signe plus rouge sous la colonne « Remboursements ».
   
5. Entrez le montant à rembourser et toutes les notes qui doivent être communiquées au client sur la raison pour laquelle il obtient un remboursement. Ceci inclut :
   1. Solde du remboursement : montant à rembourser.
   2. Un numéro de chèque/auth : ceci est juste pour référence. Vous pouvez mettre "1" s'il n'y a pas de numéro d'auth associé.
   3. Note de remboursement : une note sur la raison pour laquelle le remboursement est traité. Cela apparaît dans Shopify.
      
6. Une fois le remboursement soumis avec succès, vous verrez un enregistrement de remboursement créé dans Orderbot. De même, vous pouvez voir que la commande dans Shopify a été traitée comme "partiellement remboursée".