Un crédit peut être créé de différentes manières :

• Retours
• Surpaiements
• Service client

Quelle que soit la manière dont votre crédit a été créé, vous l’appliquez à une commande comme paiement de la même manière.

 Ce processus n’est pas destiné à supprimer des crédits. Si un crédit a été créé par erreur, ceci se gère d’une autre manière. Voir notre page sur l’annulation d’un crédit<\/a> si vous souhaitez supprimer un crédit du compte d’un client qui n’est pas censé y être<\/strong>

1. Sélectionnez une commande
2. Cliquez sur Appliquer le paiement<\/strong>. Cela ouvrira une page de paiements.

   

3. Sélectionnez Crédit<\/strong> dans le menu déroulant Méthode de paiement<\/strong>.
4. Cochez la case correspondant à l’identifiant du crédit que vous souhaitez appliquer, puis cliquez sur Soumettre<\/strong>.

   

   Une autre fenêtre s’ouvrira. (Voir la capture d’écran ci-dessous.) Le(s) crédit(s) sélectionné(s) apparaîtra(ont), avec le(s) montant(s) du crédit.

   

5. Saisissez un montant de crédit – Il s’agit du montant payé sur la facture. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser la totalité du crédit. Vous pouvez appliquer un montant inférieur au total de la commande si vous souhaitez effectuer un paiement partiel<\/em>. Dans ce cas, la commande apparaîtra comme Partiellement payée<\/em> dans votre onglet de comptabilité.
6. Cliquez sur Appliquer le paiement. La fenêtre des détails du paiement s’ouvre (voir ci-dessous), confirmant que le paiement a bien été appliqué.

   

7. Le paiement a désormais été appliqué. Le statut de la commande devra être modifié en Payée<\/strong> ou Partiellement payée<\/strong> selon s’il reste un solde dû sur la facture.

   

   Et le statut du crédit est passé à Appliqué<\/strong> (voir la capture d’écran ci-dessous)