Aperçu

Vous pouvez vérifier et gérer le statut de toute commande directement dans OmniPoint Order Management à partir de l'écran Commandes > Voir les Commandes. Le statut actuel de chaque commande est indiqué par une barre de statut colorée et une étiquette de texte descriptive.

Comprendre la signification de chaque statut est essentiel pour savoir où en est la commande dans le processus de traitement et quelles actions, le cas échéant, sont nécessaires. Les statuts permettent à votre équipe de voir en un coup d'œil ce qui doit être fait (par exemple, si elle est prête à être expédiée, si elle a déjà été expédiée, si elle est en rupture de stock, etc.).

Instructions

Vérifier le Statut

1. Allez à Commandes > Voir les Commandes.
2. Recherchez votre commande en utilisant le numéro de commande, le nom du client ou des filtres de statut.
3. Dans la liste des résultats, trouvez la colonne Statut. Chaque commande affichera une étiquette telle que Brouillon, Ne Pas Expédier, Non Expédiée, Expédiée, Livrée, etc.

Indicateurs de Statut

Les statuts sont codés par couleur pour vous aider à identifier rapidement l'état d'une commande :

• Gris (Brouillon) : La commande a été créée mais pas traitée.
• Orange (Ne Pas Expédier) : La commande est en attente. Aucune action de traitement ne sera entreprise jusqu'à ce que le statut soit modifié.
• Bleu (Non Expédiée) : La commande est prête mais n'a pas encore été expédiée.
• Vert (Expédiée) : La commande a été expédiée et le suivi peut être disponible.
• Violet (Livrée) : La commande a été livrée au client.

Conseils Avancés

• Vous pouvez filtrer les commandes par statut en utilisant le panneau de droite dans l'écran Voir les Commandes.
• Cliquez sur l'étiquette de statut d'une commande pour voir ou mettre à jour les détails et l'historique complets de la commande.
• Le statut Ne Pas Expédier est couramment utilisé pour mettre temporairement des commandes en attente en raison de demandes de clients, de problèmes de stock ou d'approbations en attente. Vous pouvez manuellement changer ce statut quand vous êtes prêt.

Mise à Jour du Statut depuis la Page de Détails de la Commande

1. Allez à Commandes > Voir les Commandes.
2. Rechercher une commande spécifique.
3. Cliquez sur l'ID de commande pour accéder à la page de détail de la commande.
4. Cliquez sur le lien Statut de Commande pour faire apparaître la liste déroulante.
5. Sélectionnez le statut que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant.
6. Cliquez sur Soumettre.

Changement de statut par lot sur Voir les commandes

1. Allez à Commandes > Voir les Commandes.
2. Recherchez les commandes que vous souhaitez modifier.
3. Cochez la case du côté gauche pour chaque commande dont vous souhaitez changer le statut.
4. Une fois que vous avez sélectionné toutes les commandes, cliquez sur l'une des options de statut.
5. La page se rechargera et affichera un message indiquant quelles commandes ont vu leur statut changer.

Annulation de l'Expédition d'une Commande

Dans OmniPoint Order Management, la plupart des modifications d'une commande expédiée nécessitent d'abord de l'annuler, car les commandes expédiées sont généralement considérées comme entièrement traitées.

1. Allez à Commandes > Voir les Commandes.
2. Recherchez les commandes que vous souhaitez mettre à jour.
3. Sélectionnez la case à côté de chaque commande concernée.
4. Cliquez sur le bouton 'confirmer la commande' (carré orange).
5. La page se rechargera et indiquera quelles commandes ont vu leur statut changer.

Note : Si vous annulez l'expédition d'une commande, vous changez son statut de 'expédiée' à 'non expédiée'. Les stocks qui avaient été retirés de votre entrepôt lorsque la commande était marquée comme expédiée seront retournés en stock.