Aperçu
La création d'un compte et la connexion au site Knowledge Hub offrent deux améliorations distinctes de votre expérience sur ce site : Consigner et suivre les demandes d'assistance & Accéder à des documents spécifiques au client.
Remarque : Votre association avec votre organisation dans Zendesk dépend de l'adresse e-mail que vous utilisez pour enregistrer votre compte. Veuillez utiliser l'adresse e-mail attribuée par votre organisation lors de votre inscription sur le Knowledge Hub.
Instructions
- Accédez à la page d'accueil (knowledge.onerail.io) et sélectionnez Se connecter. Sinon, cliquez ici pour commencer immédiatement la création d'un nouveau compte.
- Sélectionnez S'inscrire pour commencer à créer un nouveau compte pour le Knowledge Hub.
- Saisissez votre Nom et votre courriel professionnel dans les champs correspondants de la page "Inscription".
- Ouvrez le lien figurant dans le message envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la procédure d'inscription.
- Saisissez le mot de passe souhaité pour votre compte Knowledge Hub dans le champ Votre mot de passe, puis sélectionnez Définir le mot de passe.
Vous serez désormais redirigé vers la page d'accueil du Knowledge Hub, où vous pourrez accéder à des documents spécifiques au client et consulter les demandes d'assistance existantes.
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