Esta página cubre el procedimiento para importar pedidos desde tu tienda de Shopify. Esta es una función específica disponible solo para clientes que han iniciado una integración con Shopify.

Si tienes una tienda Shopify que deseas integrar con Orderbot, por favor contacta a support@orderbot.com para obtener más detalles.

 NOTA: Esta misma página se utiliza también para las integraciones de Amazon Seller Central y Big Commerce. La ruta y los pasos son los mismos, pero únicamente verás la opción de hacer clic en una integración después de haber completado el proceso de implementación y proporcionado tus credenciales.

Esta etapa simplemente recoge los pedidos de Shopify y los muestra. Este paso no crea otros pedidos en Orderbot.

1. Ve a: Pedidos > Pedidos de Terceros > Administrar Pedidos
2. Haz clic en el ícono de Shopify. Debes completar este paso antes de poder importar cualquier pedido. Si tienes múltiples integraciones disponibles (por ejemplo, Big Commerce o Amazon), al hacer clic en este ícono podrás seleccionar cuál deseas importar en este momento.

    

   

3. Selecciona tus filtros:
   • A. Rango de Fechas Este es el rango de fechas utilizado para extraer pedidos de Shopify. No te preocupes si este rango de fechas se superpone con uno para el que ya importaste pedidos. Un pedido solo puede ser importado una vez.
   • B. Canal de Ventas Este es el canal de ventas bajo el cual estarán todos los pedidos (y sus clientes) cuando se importen. Normalmente, seleccionas DTC. Si no estás seguro, por favor verifica con alguien en tu organización qué canal de ventas utiliza tu empresa.
   • C. Tienda opcional Esta opción solo aparecerá para empresas que tengan más de una tienda Shopify. Si esta opción aparece para ti, selecciona la tienda de la cual deseas importar pedidos.
4. Haz clic en 'Obtener Pedidos' - Si hay muchos pedidos en el rango de fechas seleccionado, esto puede tardar un par de minutos.

   

1. Después de que los pedidos se han extraído de Shopify, se mostrarán en una lista. Una vez que hagas clic en 'Subir Pedidos', los pedidos y clientes se crearán con los mismos detalles en la lista de pedidos.
2. Revisar pedidos - Asegúrate de que toda la información del pedido sea correcta. Si algún dato no parece correcto, verifica el pedido en Shopify. Puede que necesites editar tu pedido para corregir información de la dirección de envío u otros campos.
3. Haz clic en 'Subir Pedidos' - Esto importa los pedidos en Orderbot. Una vez más, esto puede tardar algunos minutos si hay muchos pedidos.

   

4. Comprobar Errores - Después de importar los pedidos, se mostrará un mensaje indicando cuáles fueron importados correctamente y cuáles no pudieron ser importados a Orderbot.

La razón más común para una falla de importación es una discrepancia de SKU entre Shopify y Orderbot. El mensaje indicará qué SKU no existe en Orderbot; puedes ir a Productos > Administración de Productos > Manejar Productos para añadir o editar un producto de forma que su SKU coincida con Shopify. Por favor consulta nuestra sección sobre 'preparativos para una importación exitosa'.

Después de importar un pedido de Shopify a Orderbot, puedes marcarlo como cumplido en Orderbot cambiando su estado a 'Enviado'.

Por favor consulta nuestra guía sobre cambiar el estado del pedido para más información. Independientemente de qué página utilices para cambiar el estado de tu pedido, si tu pedido se originó en Shopify, Orderbot enviará una respuesta para actualizar su estado en Shopify.

Una vez importados los pedidos de Shopify en Orderbot, se les asignará un nuevo ID de Orderbot. Sin embargo, aún puedes buscarlos utilizando su ID original, que será importado como un ID de referencia que es buscable dentro de Orderbot.

1. Encuentra tu ID de referencia: puedes verlo como el 'Web / ID de Ref' al importar tus pedidos.

   Nota: Cuando visualizas tus pedidos durante la fase 'Obteniendo Pedidos' de traer tus pedidos de Shopify, también puedes ver pedidos importados previamente como el siguiente.

2. Ve a Pedidos > Ver Pedidos.
3. Ingresa tu 'ID de Pedido de Referencia' en el campo de búsqueda.
4. Haz clic en 'Enviar.'

   

Cuando Orderbot intenta traer pedidos desde Shopify, es importante que tus configuraciones de Orderbot se completen correctamente para adaptarse a tus configuraciones en Shopify. A continuación se presentan las causas comunes de fallas en la importación desde Shopify, así como la forma de resolverlas.

• Discrepancia de SKU - Tus SKUs de producto en Shopify deben coincidir con tu SKU de producto en Orderbot. Si uno de tus productos tiene una SKU que no coincide, o tienes productos sin SKU, tu pedido no puede ser importado. Afortunadamente, la solución a este problema es muy simple. Si tienes un pedido que falla por discrepancia de SKU, simplemente puedes actualizar tus productos en Orderbot para que coincidan con el SKU de Shopify.
• Métodos de Envío - Cuando completas tu implementación inicial de la integración de Shopify, ya deberías haber pasado por el proceso de proporcionar tus métodos de envío de Shopify, así como los métodos de envío de Orderbot a los que deseas mapearlos. Sin embargo, a veces es posible que necesites agregar un nuevo método en Shopify. Si intentas importar un pedido con un método no mapeado, recibirás un mensaje explicando que Orderbot no reconoce tu método de envío. Si esto sucede, por favor contacta con el soporte de Orderbot con el nombre de tu método, así como el nombre del método de Orderbot al que deseas mapearlo. (A menudo, encontrarás que los nombres ya son similares, pero para fines de mapeo, el nombre debe ser exacto.)
• Campos de Dirección - Algunos campos son obligatorios en Orderbot, pero no necesariamente en Shopify. Si tu pedido tiene uno de estos campos en blanco (por ejemplo, la dirección del cliente, estado, país y código postal), encontrarás un mensaje de error al intentar importar. Necesitarás editar el pedido en Shopify para agregar el campo requerido antes de poder importarlo a Orderbot. También puedes evitar esto configurando estos campos como obligatorios en Shopify.