Para cualquier pedido importado desde Shopify que ya haya sido pagado y cumplido, una devolución puede realizarse en Orderbot, y la devolución se reflejará en Shopify. Tenga en cuenta que si se ha realizado una devolución en Shopify primero, no se actualizará en Orderbot. 

Para las devoluciones, cualquier producto que se devuelva, con cualquier cantidad de envío será reembolsado en Shopify. En el ejemplo a continuación, haremos una devolución de un producto ya que el cliente pidió el incorrecto.

1. Vaya a Pedidos > Ver Pedidos, y busque el pedido que desea devolver. Busque el número de orden de Shopify en el campo de Órdenes de Compra, o si conoce el OrderID de Orderbot, puede buscar en ese campo. Asegúrese de que el estado del pedido "Enviado" también esté seleccionado. 
   
2.  Haga clic en el ID de la orden para acceder a la página de Detalle de la Orden.
   
3. Haga clic en el texto Devoluciones en la parte superior de la página para ir a la página de Devoluciones.
   
4. Para los productos que se están devolviendo, deberá seleccionar:
   
   1. La razón de la devolución. Generalmente, siempre será devolución. 
   2. Si este artículo se devuelve o no al inventario. Esto activará una reposición en Shopify.
   3. Cuántos productos se están devolviendo. Esto asegurará que la cantidad correcta de dinero sea reembolsada.
   4. Opcional. Puede agregar notas sobre esta devolución, y estas aparecerán en Shopify. 
      
5. Haga clic en enviar para procesar la devolución. Haga clic en OK si está seguro de querer proceder con la devolución, y los detalles de la devolución son correctos. Una vez creada una devolución, no puede revertirse.
   
6. Una vez que se ha presentado la devolución, se lo llevará a una pantalla que muestra los detalles de la devolución. De manera similar, puede ver que la devolución se procesó en Shopify. Crear una devolución generará un crédito aprobado, ya que el dinero ya se ha devuelto en Shopify. Para más información sobre la liquidación de créditos, puedes consultar aquí. 
   
7. En la página de detalle del pedido, puede ver si un pedido ya ha tenido un artículo devuelto haciendo clic en el texto Devoluciones en la parte superior de la página y verificando la pantalla de devolución.
   
   O verificando la sección de crédito en la página de Detalle del Pedido.