Para pedidos enviados, la opción Devoluciones te permite devolver un producto a tu inventario y generar un crédito de producto que puedes devolver al cliente o aplicar en otro pedido como crédito.

1. Ve a Pedidos > Ver Pedidos.

   

2. Busca el pedido que contiene el producto que tu cliente está devolviendo. Haz clic en el ID del pedido para ir a la página de detalles del pedido.

   

3. Haz clic en la opción Devoluciones en el menú superior. Si no ves esta opción, es probable que tu pedido no haya sido enviado. Las devoluciones solo se pueden realizar en pedidos enviados.

   

4. Selecciona qué productos te gustaría devolver y completa todos los campos requeridos:
   • Notas - Ingresa una nota con el motivo de tu devolución.
   • Motivo del Crédito / Devolución - Selecciona un motivo para tu devolución del menú desplegable.
   • DEV A INV - Marca esta casilla si deseas que el producto devuelto se agregue nuevamente a tu inventario. (Deja sin marcar si el producto será descartado.)
   • CANT. - Ingresa la cantidad que devolverás.
   • Generar Etiqueta de Devolución - Si tienes una integración de envío configurada para permitir devoluciones, marca esta casilla para generar una etiqueta de devolución al mismo tiempo que tu crédito.
5. Haz clic en Enviar para crear tu crédito.

    

6. Haz clic en 'Aceptar' cuando se te pregunte si deseas crear un crédito.

   

7. Serás redirigido a una página que indica que tu crédito se creó exitosamente. Desde aquí, haz clic en Borrar Crédito para devolver el crédito al cliente.

   

   También puedes borrar un crédito en la página de detalles del pedido. Lee nuestra guía sobre borrar créditos para más información.

   Si deseas aplicar este crédito a otro pedido, lee nuestra guía sobre cómo aplicar créditos.