La liquidación de un crédito te permite indicar que ha sido devuelto a tu cliente. Al igual que los créditos aplicados, los créditos liquidados no aparecerán como crédito no aplicado en el total del pedido.

1. Ve a Clientes > Administrar Clientes.
2. Busca a tu cliente por Cuenta. Usa otros filtros (por ejemplo, Compañía o Estado) para acotar tu búsqueda.

   

3. Haz clic en el Enlace de Cuenta. como se muestra en nuestra captura de pantalla arriba. 

   

4. Haz clic en la pestaña Contabilidad. (El enlace en nuestra captura de pantalla arriba, no la opción de menú Contabilidad que usas para acceder a funciones como el Lote Diario.)
5. Haz clic en la pestaña Créditos.

   

6. Haz clic en el icono Liquidar junto al crédito que deseas liquidar.

   

7. Selecciona un Método de Pago del menú desplegable. Haz clic en Enviar. El estado del crédito cambiará a Liquidado.

IMPORTANTE: Para los créditos por sobrepago, si vuelves al mismo método de tarjeta de crédito que utilizaste para hacer el pago original, también se devolverá el crédito al cliente.

También hay una casilla de verificación que te permite devolver a otra tarjeta, si tus permisos de pasarela están configurados para permitirlo: (Si intentas usar esta función y ves un error de 'denegado', puede que no sea una función permitida por tu pasarela.)

NOTA: Si tienes un crédito no aplicado que te gustaría que ya no apareciera como no aplicado, pero no deseas devolverlo al cliente, puedes liquidarlo al método 'ELIMINADO'. Ten en cuenta que esto aún se tratará como liquidado en cualquier informe de crédito.

Esta opción solo se usaría para créditos que se crearon en un pedido específico: esto incluye créditos de producto generados mediante Devolución o créditos por sobrepago creados editando un pedido para que su total sea menor que los pagos aplicados a este.

1. Ve a Pedidos > Ver Pedidos.
2. Busca el pedido.

   

3. Haz clic en el enlace de ID de Pedido para ir a la página Detalle del Pedido.

   

4. Desplázate hacia abajo hasta la sección de contabilidad del pedido y encuentra el crédito que deseas liquidar.
5. Haz clic en el enlace LIQUIDAR junto a tu crédito.

   

6. Selecciona tu método de pago del menú desplegable y haz clic en enviar. El estado del crédito cambiará a Liquidado.

IMPORTANTE: Para los créditos por sobrepago, si vuelves al mismo método de tarjeta de crédito que utilizaste para hacer el pago original, también se devolverá el crédito al cliente.

También hay una casilla de verificación que te permite devolver a otra tarjeta, si tus permisos de pasarela están configurados para permitirlo: (Si intentas usar esta función y ves un error de 'denegado', puede que no sea una función permitida por tu pasarela.)

NOTA: Si tienes un crédito no aplicado que te gustaría que ya no apareciera como no aplicado, pero no deseas devolverlo al cliente, puedes liquidarlo al método 'ELIMINADO'. Ten en cuenta que esto aún se tratará como liquidado en cualquier informe de crédito.