La función de Chat en Vivo es una línea de soporte en tiempo real conectada directamente con el equipo de soporte de OneRail.
Seleccione el botón de "Chat en Vivo" en la esquina superior derecha de cada página.

Soporte manejado a través del Soporte de Chat en Vivo:

• Incidencia de servicio
• Problema o queja del cliente
•  Problema o queja de entrega
•  Orden cancelada
•  Estado del pedido

Cosas a saber antes de seleccionar el Soporte de Chat en Vivo: 

• Tu nombre
• Organización/Tienda
• Número de pedido (si corresponde)
•  Nombre del cliente (si corresponde)
• Tipo de ticket-Soporte al Cliente o Despacho

Tiempo de Respuesta:

• Vea el Acuerdo de Nivel de Servicio contratado.

Horas de Operación:

•  Vea las Horas de Soporte contratadas.
•  Soporte de Chat en Vivo generalmente está disponible:
•  Lunes – Viernes 7:00am-8:00pm EST
•  Sábado – Domingo 8:00am-8:00pm EST

Soporte de Chat en Vivo (PDF Descargable)